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FAQ

Comment puis-je me créer un compte et devenir membre?

1. Cliquez sur le bouton « Découvrez nos produits ».

2. Cliquez sur le bouton « Mon compte » dans le menu à gauche et sur « S’inscrire ».

3. Remplissez le formulaire et c’est joué!

Vous êtes maintenant prêt à découvrir les produits locaux et en saison des producteurs et artisans d’ici.

Combien ça coûte?

Devenir membre coûte 30$ pour l’année et vous donne un accès direct à plus de 100 producteurs de l’Outaouais en quelques clics. Tout d’un coup manger local toute l’année c’est simple.  Vous pouvez passer le nombre de commandes que vous voulez au moment qui vous convient le mieux. La cotisation sera ajoutée à votre facture au bout de 4 semaines. 

Vous pouvez aussi choisir de ne pas devenir membre de notre coopérative (ce serait dommage!). Vous pourrez quand même commander les produits de nos producteurs,  il vous en coûtera alors 5$ par commande. 

Quelles sont mes options de livraison ou cueillette?

Les cueillettes se déroulent les jeudis et vendredis de chaque semaine. Vous avez l’option de venir chercher votre commande en boutique, aller la récupérer à l’un de nos points de cueillette ou encore vous faire livrer directement à la maison.

La livraison à domicile est possible pour les codes postaux suivants, moyennant des frais de 10$ (offerte pour les commandes de 150$ et plus):

  • Les jeudis entre 17h et 19h30: J9A, J9H, J9J, J8Y
  • Les vendredis entre 17h et 19h30: J8T, J8V, J8X, J8Z, J8M, J8R, J8L, J8P

Nous disposons actuellement de 10 points de cueillette sur l’ensemble du territoire de la ville de Gatineau:

1. À la boutique du Marché située au 71 de la rue Eddy à Gatineau, le jeudi entre midi et 19h ou le vendredi entre 10h et 18h,

2. Sur le Plateau  chez Olivia Bistro le jeudi entre 17h et 19h,  219 Boul des Grives,

3. À Aylmer, dans la boutique Émile Péloquin, le jeudi de 15h30 à 17h, 68 St-Médard,

4. Dans les Hautes-Plaines, à La Sporthèque, le jeudi de 16h à 19h, 72 rue Jean Proulx,

5. Au Mont-Bleu, le jeudi de 16h30 à 18h, à la Coop du 400 Riel, 400 boulevard Riel – Unité 3 (fermé temporairement),

6. Au Lac des Fées, le jeudi de 16h45 à 18h, à la Coop du Lac. De Avril à octobre au 193 rue ste-marie garage 22 et de novembre à mars au 189 rue caron unité 1.

7. À Gatineau, vers Masson Angers, aux Serres Gatineau le vendredi de 16h30 à 18h30 au 1984 boulevard Maloney Est,

8. Au Lac Beauchamp, le vendredi de 17h à 18h30, à la Coop Côté Ville, 246 rue Garnier #3,

9.Dans le secteur de l’Hôpital de Gatineau, le vendredi de 16h45 à 18h, au Broue-Ha-Ha, au 867 Bd Saint-René O. (fermé temporairement),

10. À Cantley, le vendredi de 17h à 19h30, au Dépanneur 307, 188, Montée de la Source, Cantley.

Nous sommes en train d’explorer pour trouver de nouveaux points de cueillette qui vous permettront de récupérer vos commandes le plus près possible de chez vous. Vous avez des suggestions d’endroits? Écrivez-nous pour nous en faire part!

Dans les cas exceptionnels où vous ne pouvez pas récupérer votre commande à l’heure prévue, contactez-nous avant Jeudi 12h pour explorer des solutions.

Les points de cueillette qui accueillent et distribuent vos commandes le font bénévolement. Aussi, nous vous remercions de venir chercher vos commandes durant la période de cueillette. En cas d’oubli, nous ne pouvons garantir que vous pourrez récupérer votre commande plus tard, celle-ci sera soit distribuée entre les bénévoles, soit remise à une banque alimentaire.

Le Marché de l’Outaouais, c’est une épicerie en ligne de produits locaux! 

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Savourez !

Comment payer?

Il y a trois façons de payer pour sa commande: par carte de crédit, par Virement Interac via le programme ECOdollars et par carte-cadeau.

1. Payer par carte de crédit sur notre site Web, ou

2. Par Virement Interac vous pouvez pré-payer pour vos paniers d’épicerie et participer au programme ECOdollars. En prépayant par Transfert-Interac, le Marché sauve 3% de frais de transaction et redonne ainsi:

  -1,5% de vos achats à Moisson Outaouais pour mettre des produits locaux dans les paniers de leurs bénéficiaires.

  -1,5% dans des projets de développement durable pour le MDO. Notre premier projet, l’achat d’un camion électrique pour le ramassage des produits directement chez les producteurs, et le développement de nouveaux points de cueillette et secteurs de livraison. 

C’est bon pour vous, pour la communauté et pour la planète. Ensemble avançons vers une économie plus simple, plus écologique et plus solidaire, un panier à la fois.

Pour participer, nous vous invitons à prépayer vos commandes par Transfert-Interac sur le courriel du Marché : info@marcheoutaouais.com en utilisant comme réponse à la question de sécurité : Outaouais.

Nous vous suggérons des montants de 250,00$, 500,00$ ou 1000,00$. Toutefois, tous les montants seront acceptés. Nous nous engageons à accepter votre paiement et à le créditer sur votre compte dans les 72h suivant son émission et à vous confirmer l’ajout du crédit sur votre compte par courriel.

3. Si vous avez une carte-cadeau, contactez-nous avec votre numéro de carte-cadeau à portée de main et nous placerons un crédit sur votre compte pour les commandes futures.

Est-ce que je dois commander à chaque semaine?

Non. En tant que membre, vous avez la liberté de commander à votre guise selon vos besoins.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande?

Après avoir confirmé et payé votre commande, vous pouvez toujours ajouter des articles en vous créant un nouveau panier. Par contre, il n’est pas possible d’enlever des articles ni d’annuler sa commande.

D'où viennent-ils?

Les producteurs régionaux obtiennent la priorité no 1. Nous travaillons en partenariat avec des producteurs dans un rayon de 150 km de Gatineau. Certains produits tels que le riz et les agrumes ne sont pas disponibles dans cette zone, nous nous approvisionnons donc à l’extérieur. Si vous identifiez un produit d’au-delà du 150km et que vous connaissez un producteur de la région qui peut en fournir (ou vous êtes un producteur vous-même), écrivez-nous!

Est-ce que c’est bio?

Nous prenons soin de choisir des producteurs qui tiennent à cœur le respect de l’environnement. Certains de nos producteurs sont certifiés biologiques, d’autres cultivent et produisent des aliments de façon naturelle sans certification. Les produits certifiés biologiques sont bien identifiés dans la description et vous pouvez toujours en apprendre plus sur vos aliments en visitant la page de description du producteur.

Est-ce que c’est équitable?

Le commerce équitable c’est de recevoir un prix juste pour ses efforts. Au Marché, ce sont les producteurs qui fixent leurs prix. Le Marché ajoute une cote sur ces dernières pour couvrir les coûts de ses services tels que le site web, emballage et transport, ce qui vous donne le prix affiché sur le site web. Comme nous sommes un OBNL nous gardons la cote à un minimum. Lorsque vous magasinez ici vous faites un échange direct avec les producteurs et le marché est le pont qui aide à cet échange. Équitable d’après vous? On a aussi des produits certifiés équitables tels que cafés et chocolats!

Quand est-ce que la disponibilité d’un certain produit sera renouvelé?

Parce que les produits sont locaux, leurs disponibilité change selon la saison. Par exemple, les asperges poussent au printemps, les fraises sont dodues en été et les courges sont mûres pour l’automne. En hiver, les légumes-racines tels que les betteraves, les pommes de terre, les carottes sont en vedette ainsi que les aliments en conserve tels que les cornichons, kimchi et choucroute. Redécouvrez le plaisir de manger en saison et amusez-vous à essayer de nouveaux aliments au fil des récoltes.

Je veux travailler au Marché.

Nous sommes toujours à la recherche de gens créatifs et dévoués. Écrivez-nous à info@marcheoutaouais.com et prenez le temps de passer en boutique pour dire bonjour.

Je veux faire du bénévolat au Marché.

Allez au-delà de l’achat régional et devenez acteur dans un système alimentaire solidaire. Écrivez -nous à info@marcheoutaouais.com  et partagez ce que vous aimez du Marché, quel est votre aliment local préféré et comment vous souhaitez vous impliquer.

Je veux devenir un membre distributeur.

Faites équipe avec nous! Si vous avez un produit délicieux et que vous vous trouvez à moins de 150 km de notre boutique, communiquez avec nous à info@marcheoutaouais.com.

Je veux devenir un point de cueillette.

Aidez-nous à rendre l’alimentation régionale encore plus accessible. Si vous voulez des aliments de l’Outaouais dans votre municipalité, communiquez avec nous à info@marcheoutaouais.com.

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